1. Hizmet ve Ürün Teslimatı
Posgen tarafından sağlanan yazılım lisansları, dijital ürünler ve hizmetler, sipariş onayı sonrası Kullanıcı'ya e-posta veya platform üzerinden iletilir.
Teslim süresi, sipariş onayı sırasında veya ürün sayfasında belirtilir.
İnternet ve teknik altyapı kaynaklı gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.
Kullanıcı, teslim aldığı lisans veya dijital üründe eksiklik veya hata tespit ederse durumu derhal Şirket'e bildirmekle yükümlüdür.
2. İade Koşulları
Kullanıcı, teslim aldığı dijital ürün veya yazılım lisanslarını 14 gün içinde iade edebilir.
İade edilecek ürün veya lisansın kullanılmış olması iade hakkını ortadan kaldırmaz; Kullanıcı yine de 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
İade talebi yazılı olarak Şirket'e iletilmelidir.
İade bedeli, talebin Şirket'e ulaştığı tarihten itibaren en kısa sürede, orijinal ödeme yöntemi ile Kullanıcı'ya geri ödenir.
3. Değişim ve Güncelleme
Yazılım ürünlerinde sürüm yükseltme, paket değişimi veya lisans türü değişimi talepleri, iade prosedürü ile aynı şekilde yürütülür.
Değişim talepleri yazılı olarak Şirket'e iletilmelidir.
Mevcut lisansın değiştirilmesi sırasında ek ücret veya fiyat farkı uygulanabilir.
4. İstisnalar
Kullanıcı tarafından yetkisiz olarak kopyalanan, paylaşılan veya üçüncü taraflara aktarılan lisanslar iade kapsamında değildir.
Kişiye özel geliştirilen yazılım çözümleri veya entegrasyon hizmetleri iade ve değişim kapsamına alınamaz.